ご注文方法について

1.携帯電話からも注文できますか?

携帯電話からもオンラインショップをご利用いただけます。
以下URLよりアクセスしていただけます。

・PC/スマートフォン/フィーチャーフォン共通  https://ballower.com/
※一部の機種ではご利用いただけない場合がございます。ご了承ください。

2.何日前までにオーダーしたらいいですか?

7営業日前までとなります。万が一お急ぎの場合は、直接ご連絡くださいませ。対応できる場合もございます。

ご連絡先:080-4209-8660
メール:shop@ballower.com

3.支払い方法をおしえてもらえますか?

銀行振込、または、クレジットカード決済となります。

※振込先
銀行名 三菱東京UFJ銀行
支店名 表参道支店
普通 0018133
口座名義 カ)サウザンズカラット
(お振り込み手数料はお客様負担となります。よろしくお願い致します。)

4.配達料はいくらですか?

全国一律1600円(税込)となっております。

(一部離島、沖縄にはお送りができかねます)

5.注文ができたか確認するにはどうしたらいいですか?

ご注文完了後にご入力いただいたメールアドレスに、「ご注文確認メール」を自動配信いたしますので配信されたメールをご確認ください。メールが未着の場合はご注文が完了していない可能性があります。

6.「注文確認メール」が届かないのですが、注文がきちんとされていますか?

・ご記入頂いたメールアドレスに誤りはないでしょうか。
・受信拒否を設定している可能性はないでしょうか。
・フリーメール(Hotmail、yahoomail、gmail)や携帯メールなどをご使用されている場合、自動送信の「ご注文確認メール」が迷惑メールとみなされ通常の受信ボックスに入らない事やメール自体が届かない場合がございます。これらはメール側のシステム上の問題のため、弊社では解決できない場合がありますので、何卒ご了承いただけるようお願い申し上げます。

上記をご確認されましても受信されない場合は再度お問い合わせください。

7.営業時間は何時から何時ですか?

年中無休 11:00~19:00 (年末、年始を除く。お知らせをご確認くださいませ)
インターネット注文に関しては24時間受け付けております。

8.オンラインショッピングには無くて、ホームページの方やブログ、インスタグラムに掲載されている商品は購入できますか?

ネットショッピング以外で掲載させていただいている商品は、フルオーダーで承っております。

ホームページのオーダーフォームからご注文ください。
ホームページ:https://ballower.jp

商品について

1.ぷかぷか浮いているバルーンはどれくらい持ちますか?

ヘリウムで浮くタイプのバルーンは、1週間くらい浮いた状態で楽しんでいただけます。

2.浮かないタイプの卓上アレンジやハンドブーケアレンジのバルーンはどれくらいもちますか?

ゴム風船を使用した浮かないタイプのアレンジは、直射日光が当たるような暑い場所、屋外などの風が強いところ、または、鋭利なもので刺してしまう等を避けていただければ、約10日間程度楽しんでいただけます。アルミのバルーンのみで制作したアレンジは1ヶ月以上お楽しみいただけます。

3.ラッピングはしてもらえますか?

卓上タイプやハンドブーケのラッピングは全てラッピングさせていただいております。ヘリウムタイプ、パーティー装飾タイプはラッピングはされずに箱に入れさせていただいております。

4.バルーンアレンジは写真と全く同じものが届きますか?

使用している造花やバルーンの細かい色味は、仕入れの状況等でその都度変わります。お写真と同じクオリティーで、デザイナーが作らせていただいておりますので印象等は変わりません。ご理解いただければと思います。

その他

1.領収書の発行はできますか?

銀行振込前のみ発行可能です。領収書同封の件をご連絡くださいませ。
クレジットカードの場合はカード会社発行の支払い明細書が領収書になります。

2.銀行振込は前払いですか?後払いですか?

前払いとなります。ご入金期限までにお振込みがない場合はキャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。

3.代引きはできますか?

商品は基本的に大切な方への贈り物となりますので、代引きのお支払は申し訳ありませんが設定しておりません。

3.通信販売以外に店舗はありますか?

はい、ございます。
BALLOWER【バロワー】
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷1-20-3 Barbizon11 1F
http://ballower.jp/shop-access/
店舗営業時間 11:00~19:00 (不定休)

お買い物ガイド

・配送業者

商品は佐川急便にてお送りさせていただきます。

・お届けまでの日数

商品のお届けは、配送指定日がある商品・予約商品・欠品等を除き、ご注文後の入金確認後、最短7営業日で発送いたします。なお配送は一部離島を除く日本国内のみとなります。

・配送料について

全国一律1600円(税込)となっております。(一部離島、沖縄にはお送りができかねます)

・お届け日指定、時間指定について

お届け日指定:すべての商品についてお届け日指定が可能です。ご指定頂いていない場合は、準備ができ次第、最短で発送させて頂きます。
時間指定:午前、午後の指定が可能です。

・配送状況

佐川急便のホームページにてご確認することができます。
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

・消費税について

8%が商品代金に含まれております。

・お支払方法について

各種クレジットカード・銀行振込でのお支払いとなります。

※クレジットカード
クレジットカードでのお支払いは以下のカードがご利用いただけます。

利用可能クレジットカード

※銀行振込
銀行名 三菱東京UFJ銀行
支店名 表参道支店
普通 0018133
口座名義 カ)サウザンズカラット
(お振り込み手数料はお客様負担となります。よろしくお願い致します。)

・返品、交換について

お客様の大切な商品の品質には、スタッフ一同万全の注意をはらっておりますが、配送中の事故等で商品に破損・汚損が生じた場合や、 注文とは異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内に下記までご連絡をくださいませ。商品の確認後、新しい商品をお送りさせていただきます。
また、在庫がない場合、ご連絡の上、同等品と交換もしくはキャンセルとさせていただきます。ご注文後、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
直通: 080-4209-8660
お問い合わせメール:shop@ballower.com

・ご注文のキャンセルについて

原則、お支払後のキャンセルに関しましては応じかねますので、あらかじめご了承ください。